ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение лицензионного договора
о предоставлении права использования программного обеспечения
Telegram-бот «Рука на пульсе | YCLIENTS»
Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», и выражает намерение Индивидуального предпринимателя Педан Евгения Константиновича, ОГРНИП 308220807200042, ИНН 220803977899, именуемого в дальнейшем «Лицензиар», заключить лицензионный договор на условиях, изложенных ниже.
Настоящая Оферта регулирует отношения по предоставлению права использования программного обеспечения Telegram-бот «Рука на пульсе | YCLIENTS», а также связанные с таким использованием отношения по предоставлению доступа к функционалу, технической поддержке, обновлению и сопровождению Программы.
Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты без каких-либо изъятий и оговорок.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Программа, Сервис — программа для ЭВМ Telegram-бот «Рука на пульсе | YCLIENTS», включая пользовательский интерфейс, административную панель, серверную часть, базы данных, программный код, алгоритмы, обновления, модификации, документацию и иные элементы, необходимые для функционирования Сервиса.
1.2. Лицензиар — Индивидуальный предприниматель Педан Евгений Константинович, предоставляющий Заказчику право использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии.
1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
1.4. Пользователь — физическое лицо, которое действует от имени Заказчика или использует Программу в интересах Заказчика, в том числе сотрудник, представитель, администратор или иное уполномоченное лицо.
1.5. Подписка — предоставление Заказчику права использования Программы в течение определённого периода времени в объёме, соответствующем выбранному тарифу.
1.6. Личный кабинет — раздел интерфейса Программы, сайта, платёжной страницы или иного сервиса, с помощью которого Заказчик получает информацию о тарифе, сроке действия Подписки, продлении, оплате и настройках Сервиса.
1.7. Тариф — набор функциональных возможностей Программы, объём допустимого использования, период действия Подписки и размер лицензионного вознаграждения.
1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты способами, указанными в разделе 3.
1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.10. Автопродление, автоплатёж — автоматическое продление Подписки на новый срок с автоматическим списанием денежных средств только при наличии отдельного и явно выраженного согласия Заказчика.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему договору Лицензиар предоставляет Заказчику за вознаграждение либо безвозмездно, в зависимости от выбранного тарифа, право использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах и способами, предусмотренными настоящей Офертой, а Заказчик обязуется соблюдать условия использования Программы и, при выборе платного тарифа, уплачивать лицензионное вознаграждение.
2.2. Право использования Программы предоставляется в форме удалённого доступа к её функционалу через сеть Интернет без передачи Заказчику экземпляра Программы на материальном носителе и без передачи исходного кода Программы.
2.3. Допустимый способ использования Программы по настоящему договору ограничивается:
— доступом к функционалу Программы через Telegram, сайт, веб-интерфейс, API либо иные предусмотренные Лицензиаром каналы;
— использованием аналитических, отчётных, информационных и вспомогательных функций Программы в объёме, предусмотренном выбранным тарифом;
— использованием интеграции с YCLIENTS и иными совместимыми сервисами в пределах, доступных в Программе.
2.4. Заказчику не предоставляется право:
— воспроизводить Программу, кроме случаев, прямо необходимых для её использования по назначению;
— декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, адаптировать, перерабатывать Программу;
— предоставлять сублицензии третьим лицам;
— обходить технические ограничения Программы;
— использовать Программу способом, нарушающим права Лицензиара или третьих лиц;
— использовать Программу для противоправных целей.
2.5. Территория использования Программы — весь мир, если иное не вытекает из технических, санкционных, нормативных или инфраструктурных ограничений.
2.6. Срок предоставления права использования Программы определяется сроком соответствующей Подписки либо сроком действия бесплатного тарифа.
2.7. Моментом предоставления права использования Программы считается момент фактического открытия Заказчику доступа к функционалу Программы после акцепта Оферты и, если применимо, после подтверждения оплаты.
2.8. Все исключительные права на Программу, её компоненты, обновления, дизайн, структуру базы данных, интерфейс, тексты, графику, логику работы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Лицензиару либо используются им на законных основаниях.
2.9. Настоящий договор не является договором отчуждения исключительного права и не влечёт переход к Заказчику каких-либо исключительных прав на Программу.
3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Настоящая Оферта считается акцептованной Заказчиком при совершении одного из следующих действий:
3.1.1. оплаты платного тарифа или Подписки;
3.1.2. проставления отметки о согласии с условиями настоящей Оферты в интерфейсе Программы, на сайте, в Telegram-боте, на платёжной странице либо в ином электронном интерфейсе, используемом Лицензиаром;
3.1.3. совершения иного действия, прямо обозначенного Лицензиаром как принятие настоящей Оферты, при условии что такое действие сопровождается отображением текста Оферты или прямой ссылкой на неё.
3.2. Само по себе использование Программы, регистрация, ввод технических данных, подключение интеграций или передача токена доступа не считаются акцептом, если не сопровождались действием, однозначно подтверждающим согласие Заказчика с Офертой.
3.3. Факт акцепта фиксируется Лицензиаром в электронной форме. Такая фиксация может включать дату, время, IP-адрес, user agent, идентификатор пользователя, идентификатор платёжной операции, сведения об интерфейсе, через который был совершен акцепт, и иные технические данные.
3.4. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком.
3.5. С момента акцепта Заказчик подтверждает, что:
— полностью ознакомился с условиями Оферты;
— понимает правовую природу заключаемого договора;
— обладает необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения договора;
— принимает условия Оферты без изъятий и оговорок.
4. ТАРИФЫ, ПОДПИСКА И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
4.1. Лицензиар вправе использовать бесплатный тариф, тестовый период, freemium-модель и платные тарифы.
4.2. Бесплатный тариф может включать ограничения по функционалу, объёму данных, скорости обновления, количеству отчётов, частоте уведомлений, сроку хранения информации, количеству интеграций, объёму технической поддержки и иным параметрам.
4.3. Бесплатный тариф предоставляется без уплаты вознаграждения и может быть изменён, ограничен, приостановлен или прекращён Лицензиаром в любое время. Такое изменение не считается нарушением обязательств в части платного доступа.
4.4. Платный тариф предоставляет Заказчику право использования дополнительного или расширенного функционала Программы в течение оплаченного периода.
4.5. Размер лицензионного вознаграждения указывается на сайте, в интерфейсе Программы, в Telegram-боте, в Личном кабинете, на платёжной странице либо в счёте на оплату.
4.6. Если Лицензиар указывает стоимость платного тарифа как 990 (девятьсот девяносто) рублей в месяц, такая стоимость действует до момента её изменения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
4.7. Доступ к платному тарифу предоставляется, как правило, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан в интерфейсе Программы или не обусловлен техническими особенностями подключения.
4.8. Оплаченный период Подписки исчисляется с момента предоставления доступа, если Лицензиаром не указан иной порядок исчисления периода в интерфейсе оплаты или Личном кабинете.
4.9. Если по вине Лицензиара доступ к платному функционалу не был предоставлен в разумный срок после оплаты, Заказчик вправе потребовать либо предоставления доступа, либо возврата уплаченной суммы.
5. АВТОПРОДЛЕНИЕ И АВТОМАТИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕ
5.1. Подписка может продлеваться автоматически только при наличии отдельного, явного и недвусмысленного согласия Заказчика на автопродление и автоматическое списание денежных средств.
5.2. Такое согласие оформляется отдельно от акцепта Оферты. Оно может выражаться посредством отдельного чекбокса, отдельной кнопки, специального поля согласия на платёжной странице или иного самостоятельного действия, однозначно указывающего на согласие Заказчика именно на автопродление и регулярные списания.
5.3. Согласие на автопродление подлежит отдельной электронной фиксации Лицензиаром либо привлечённым платёжным партнёром.
5.4. До очередного автоматического списания Лицензиар либо привлечённый платёжный партнёр направляет Заказчику уведомление о предстоящем продлении не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания, если иной, более длительный срок не предусмотрен интерфейсом оплаты или правилами платёжного сервиса.
5.5. Заказчик вправе в любое время отменить автопродление и отключить автоплатёж через интерфейс платёжной системы, Личный кабинет, интерфейс Программы либо иным способом, указанным Лицензиаром.
5.6. Отмена автопродления прекращает автоматическое списание на будущие периоды, но не влечёт возврата денежных средств за уже начавшийся и оплаченный период, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или обязательными нормами закона.
6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Оплата по настоящему договору осуществляется на условиях 100-процентной предоплаты, если иной порядок не согласован сторонами отдельно.
6.2. Оплата может осуществляться:
— путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара;
— посредством банковской карты;
— через платёжного партнёра, платёжного агрегатора или иную платёжную систему;
— иными способами, доступными в интерфейсе оплаты.
6.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Лицензиару либо получения Лицензиаром подтверждения от платёжного партнёра об успешной оплате.
6.4. Если оплата производится через платёжного партнёра, исполнение обязательства по оплате считается надлежащим с момента успешного завершения платёжной операции.
6.5. Лицензиар вправе формировать электронные чеки, счета, акты, уведомления и иные документы в электронном виде.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. Лицензиар является оператором персональных данных Заказчика и Пользователя в части тех персональных данных, которые Лицензиар получает непосредственно от Заказчика или Пользователя при заключении и исполнении настоящего договора, включая, но не ограничиваясь:
— фамилией, именем;
— номером телефона;
— адресом электронной почты;
— Telegram ID, username, сведениями профиля Telegram;
— платёжными и расчётными данными;
— сведениями о тарифе, оплате, действиях в интерфейсе;
— иными данными, которые Заказчик или Пользователь самостоятельно сообщает Лицензиару.
7.2. Обработка таких персональных данных осуществляется в целях:
— заключения и исполнения настоящего договора;
— предоставления доступа к Программе;
— идентификации Заказчика и Пользователя;
— осуществления расчётов и возвратов;
— направления уведомлений, сообщений и сервисной информации;
— технической поддержки;
— обеспечения безопасности Программы;
— исполнения требований законодательства Российской Федерации.
7.3. Если для отдельных операций законодательство требует отдельного согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется Лицензиаром отдельно от настоящей Оферты. Такое согласие может предоставляться в электронной форме, в том числе посредством отдельного чекбокса или иного действия, однозначно подтверждающего волю субъекта. Требования к согласию субъекта персональных данных и к поручению обработки оператором установлены статьями 6, 9 и 19 Закона № 152-ФЗ. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
7.4. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Лицензиара и иными документами Лицензиара в области персональных данных, размещёнными на сайте Лицензиара.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ ЗАКАЗЧИКА. ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ
8.1. В отношении персональных данных клиентов Заказчика, которые передаются в Программу Заказчиком самостоятельно либо посредством интеграций, включая API YCLIENTS, Заказчик является оператором персональных данных, а Лицензиар осуществляет обработку таких персональных данных по поручению Заказчика.
8.2. Заказчик поручает Лицензиару обработку персональных данных клиентов Заказчика исключительно в целях исполнения настоящего договора и обеспечения функциональности Программы.
8.3. В рамках такого поручения Лицензиар вправе осуществлять следующие действия с персональными данными клиентов Заказчика:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение (обновление, изменение);
— извлечение;
— использование;
— передачу (предоставление, доступ) в пределах, необходимых для функционирования Программы;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
8.4. Лицензиар обязуется:
— соблюдать конфиденциальность персональных данных;
— обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке;
— не раскрывать и не распространять персональные данные без законных оснований;
— не использовать персональные данные в собственных целях;
— допускать к обработке только тех работников и привлечённых лиц, которым такой доступ необходим для исполнения настоящего договора и которые обязаны соблюдать конфиденциальность;
— принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных;
— по требованию Заказчика предоставлять информацию, подтверждающую принятие мер и соблюдение обязанностей лица, обрабатывающего персональные данные по поручению оператора;
— по прекращении договора или по требованию Заказчика прекратить обработку и удалить либо возвратить персональные данные, если иное не предусмотрено законом или если их хранение не требуется для исполнения обязанностей Лицензиара по законодательству.
8.5. Заказчик подтверждает и гарантирует, что:
— обладает законными основаниями для обработки персональных данных своих клиентов;
— получил необходимые согласия субъектов персональных данных либо имеет иное законное основание для обработки и передачи их данных Лицензиару;
— вправе поручить Лицензиару обработку таких данных;
— содержание, объём и цели передачи соответствуют законодательству.
8.6. Лицензиар не обязан получать согласие субъектов персональных данных клиентов Заказчика на обработку таких данных, если обработка осуществляется по поручению Заказчика в порядке, предусмотренном законодательством. Это следует из статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
8.7. Срок обработки персональных данных клиентов Заказчика ограничивается сроком действия настоящего договора и периодом, объективно необходимым для завершения технологических процессов, резервного копирования, устранения инцидентов, исполнения законных обязанностей Лицензиара и последующего удаления либо обезличивания данных.
8.8. Если иной срок не требуется по закону или по технически обоснованной необходимости, удаление либо обезличивание персональных данных клиентов Заказчика осуществляется в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения договора либо с даты получения надлежащего требования Заказчика, при условии что у Лицензиара отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения таких данных.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
9.1. Лицензиар обязан:
9.1.1. предоставить Заказчику доступ к Программе в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой;
9.1.2. обеспечить возможность использования Программы в пределах оплаченного тарифа;
9.1.3. принимать разумные меры для поддержания работоспособности Программы;
9.1.4. обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в объёме, установленном законом и настоящей Офертой;
9.1.5. предоставлять Заказчику информацию о тарифах, порядке оплаты, продлении, возвратах и изменении условий Оферты;
9.1.6. рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке, установленном настоящей Офертой.
9.2. Лицензиар вправе:
9.2.1. изменять функциональные характеристики Программы, интерфейс, структуру, дизайн, алгоритмы, набор отчётов и способы интеграции при условии, что такие изменения не лишают Заказчика существа оплаченного доступа в течение уже оплаченного периода;
9.2.2. изменять стоимость тарифов на будущие периоды с соблюдением порядка уведомления, предусмотренного настоящей Офертой;
9.2.3. временно ограничивать доступ к Программе для проведения технических работ, устранения ошибок, предотвращения угроз безопасности, предотвращения неправомерного использования либо исполнения обязательных требований закона;
9.2.4. приостанавливать доступ Заказчика к Программе при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, законодательства, прав третьих лиц, требований информационной безопасности или условий использования платёжной инфраструктуры;
9.2.5. использовать обезличенные и агрегированные данные о работе Программы, не позволяющие идентифицировать конкретного субъекта персональных данных, для аналитики, статистики, улучшения продукта и публикации обобщённых сведений.
9.3. Заказчик обязан:
9.3.1. соблюдать условия настоящей Оферты;
9.3.2. своевременно оплачивать лицензионное вознаграждение при использовании платного тарифа;
9.3.3. предоставлять достоверные данные при регистрации, оплате и использовании Программы;
9.3.4. обеспечивать конфиденциальность своих логинов, токенов, кодов доступа, API-ключей и иных средств аутентификации;
9.3.5. не использовать Программу для нарушения законодательства, прав третьих лиц, правил YCLIENTS, Telegram, платёжных систем и иных применимых правил;
9.3.6. не передавать право использования Программы третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено тарифом или письменным соглашением с Лицензиаром;
9.3.7. обеспечить законность передачи Лицензиару персональных данных клиентов и иного контента;
9.3.8. незамедлительно уведомлять Лицензиара о компрометации токенов, ключей, доступов либо о фактах несанкционированного использования Программы.
9.4. Заказчик вправе:
9.4.1. использовать Программу в пределах выбранного тарифа;
9.4.2. получать информацию о сроке действия Подписки, тарифах, продлении и оплате;
9.4.3. отключить автоплатёж в любое время;
9.4.4. направлять Лицензиару обращения, запросы и претензии;
9.4.5. отказаться от договора в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Исключительные права на Программу и все её элементы принадлежат Лицензиару либо соответствующим правообладателям.
10.2. Заказчик не приобретает никаких прав на Программу, кроме прямо предусмотренного настоящей Офертой права использования в пределах оплаченного тарифа и срока действия Подписки.
10.3. Все отчёты, выгрузки, данные и иные результаты, формируемые Программой на основе данных Заказчика, принадлежат Заказчику в части исходных данных и их содержания, если иное не следует из закона, условий использования сторонних платформ или прав третьих лиц.
10.4. Заказчик не вправе удалять, скрывать или изменять обозначения прав Лицензиара, уведомления об авторских правах, товарных знаках и иных правах.
11. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ
11.1. Программа может взаимодействовать с YCLIENTS, Telegram, платёжными системами, провайдерами связи, хостинг-провайдерами и иными внешними сервисами.
11.2. Лицензиар не является владельцем, оператором или представителем YCLIENTS, Telegram и иных сторонних сервисов, если иное прямо не указано Лицензиаром.
11.3. Работа Программы может зависеть от корректности работы сторонних сервисов, доступности их API, наличия ограничений, изменения их функциональности, правил, тарифов или технических требований.
11.4. Аналитика, отчёты, расчёты, уведомления и иные результаты, формируемые Программой, носят вспомогательный информационный характер и не являются бухгалтерским заключением, финансовой консультацией, юридическим заключением, управленческим решением либо официальным документом, если иное прямо не указано Лицензиаром.
12. ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА, ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ И ПОДДЕРЖКА
12.1. Лицензиар прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Программы.
12.2. Программа предоставляется с учётом возможных технологических перерывов, обновлений, профилактики, аварийного восстановления, ограничений провайдеров, внешних сбоев и иных обстоятельств, объективно влияющих на цифровой сервис.
12.3. Плановые технические работы по возможности проводятся в периоды наименьшей нагрузки. При наличии технической возможности Лицензиар уведомляет Заказчика о существенных плановых работах через сайт, Личный кабинет, Telegram-бот, электронную почту или иным доступным способом.
12.4. Если в течение оплаченного периода имел место существенный и подтверждённый сбой по вине Лицензиара, который делал основной функционал платного тарифа недоступным продолжительное время, Заказчик вправе обратиться с требованием о соразмерном продлении Подписки либо соразмерном возврате части лицензионного вознаграждения. Размер такого продления или возврата определяется с учётом длительности и характера сбоя.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
13.2. Лицензиар несёт ответственность только за те убытки, которые причинены Заказчику по вине Лицензиара и документально подтверждены.
13.3. В отношениях с Заказчиками, которые являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями и приобретают доступ к Программе для предпринимательских целей, совокупная ответственность Лицензиара по любым требованиям, связанным с настоящим договором, ограничивается размером лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Заказчиком за 3 (три) последних календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.
13.4. Ограничение ответственности, предусмотренное пунктом 13.3, не применяется:
— при умысле Лицензиара;
— в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законом;
— в отношениях с потребителями в той части, в которой такое ограничение противоречит обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей.
13.5. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, ничтожны. Это прямо следует из статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
13.6. Лицензиар не несёт ответственности:
— за невозможность использования отдельных функций Программы по причинам, не зависящим от Лицензиара;
— за сбои, задержки, ошибки, ограничения и изменения в работе YCLIENTS, Telegram, платёжных систем, операторов связи, провайдеров хостинга, дата-центров и иных третьих лиц;
— за достоверность, полноту и актуальность данных, полученных от Заказчика, Пользователя или сторонних систем;
— за управленческие, коммерческие, финансовые и иные решения, принятые Заказчиком или Пользователем на основании аналитики Программы;
— за последствия несанкционированного доступа, если такой доступ стал возможен вследствие действий или бездействия Заказчика, в том числе вследствие компрометации токенов, паролей, ключей или иных данных доступа.
13.7. Заказчик несёт ответственность за законность передаваемых данных, за наличие необходимых полномочий, согласий и правовых оснований, а также за соблюдение прав третьих лиц.
14. ВОЗВРАТЫ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
14.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего продления Подписки в любое время путём отключения автоплатежа либо направления уведомления Лицензиару.
14.2. В случае отказа от дальнейшего продления доступ к платному функционалу сохраняется до окончания уже оплаченного периода, если иное не вытекает из закона, существа обязательства или не согласовано сторонами.
14.3. Если Заказчик отказался от договора до предоставления доступа к платному функционалу, уплаченные денежные средства подлежат возврату в полном объёме.
14.4. Если доступ к платному функционалу уже предоставлен, Заказчик вправе требовать возврата денежных средств за неиспользованный период Подписки, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона или характером предоставленного функционала.
14.5. Размер возврата за неиспользованный период определяется пропорционально количеству календарных дней оплаченного периода, в течение которых доступ к платному функционалу после прекращения договора предоставляться не будет.
14.6. Формула расчёта возврата:
Сумма возврата = Стоимость оплаченного периода / Общее количество календарных дней оплаченного периода × Количество календарных дней неиспользованного периода.
14.7. Если отдельный функционал был предоставлен единовременно, не подлежит дальнейшему использованию после отключения доступа и не может быть объективно распределён по дням оплаченного периода, Лицензиар вправе не включать стоимость такого единовременного функционала в расчёт возврата при условии, что информация о таком порядке была доведена до Заказчика до оплаты.
14.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами или не требуется по правилам платёжной системы.
14.9. Срок возврата — не более 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия Лицензиаром решения о возврате либо с даты получения всех необходимых для возврата данных, если такие данные требуются по правилам платёжной системы или банка.
14.10. Требования настоящего раздела применяются постольку, поскольку они не противоречат обязательным нормам законодательства Российской Федерации, включая нормы о защите прав потребителей.
15. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ, ТАРИФОВ И ФУНКЦИОНАЛА
15.1. Лицензиар вправе вносить изменения в настоящую Оферту, тарифы, состав функционала, интерфейс Программы и иные условия предоставления доступа.
15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с даты её опубликования на сайте Лицензиара и/или в интерфейсе Программы, если иной, более длительный срок не указан при публикации.
15.3. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду Подписки, если иное прямо не согласовано с Заказчиком или не улучшает его положение.
15.4. Если Заказчик не согласен с новой редакцией Оферты, он вправе отказаться от дальнейшего использования Программы и не продлевать Подписку.
16. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
16.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует:
— в отношении платного тарифа — в течение срока оплаченной Подписки, а при её продлении — в течение каждого продлённого периода;
— в отношении бесплатного тарифа — до момента прекращения доступа к нему Лицензиаром или отказа Заказчика от использования Программы;
— в части отдельных обязательств, которые по своей природе сохраняют силу после прекращения договора, — до их полного исполнения.
16.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в любое время путём прекращения использования Программы, отключения автопродления и направления уведомления Лицензиару.
16.3. Лицензиар вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, законодательства, прав третьих лиц либо правил использования сторонних сервисов, если такое нарушение не устранено в разумный срок после уведомления Заказчика, когда устранение возможно.
16.4. При расторжении договора Лицензиар вправе прекратить доступ Заказчика к Программе с даты прекращения договора, за исключением случаев, когда Заказчику должен быть обеспечен доступ до окончания уже оплаченного периода в силу закона или условий настоящей Оферты.
17. ФОРС-МАЖОР
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
17.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, в частности: стихийные бедствия, войны, террористические акты, массовые беспорядки, отключения инфраструктуры, аварии крупных дата-центров, решения органов государственной власти, блокировки, масштабные сбои в работе сетей связи, энергоснабжения и иные чрезвычайные обстоятельства.
17.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.
17.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 6 (шести) месяцев подряд и делают исполнение договора невозможным, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора, уведомив другую сторону.
18. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
18.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и в претензионном порядке.
18.2. Срок рассмотрения претензии Лицензиаром составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не предусмотрен обязательными нормами закона.
18.3. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Лицензиара, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона или соглашением сторон, заключённым после возникновения спора.
18.4. Споры с потребителями рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Ограничение прав потребителя на выбор подсудности договором не допускается.
19. УВЕДОМЛЕНИЯ И ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ
19.1. Лицензиар вправе направлять Заказчику сервисные, информационные, расчётные, юридически значимые и иные сообщения, связанные с исполнением настоящего договора, посредством электронной почты, Telegram, интерфейса Программы, сайта, Личного кабинета, SMS, push-уведомлений и иных каналов связи, указанных Заказчиком либо используемых при работе с Программой.
19.2. Заказчик обязан обеспечить актуальность контактных данных и доступ к указанным им каналам связи.
19.3. Сообщение считается доставленным надлежащим образом, если оно направлено по контактным данным, предоставленным Заказчиком, либо отображено в интерфейсе Программы или Личном кабинете.
20. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА
Индивидуальный предприниматель Педан Евгений Константинович
ОГРНИП: 308220807200042
ИНН: 220803977899
Адрес: 656064, Алтайский край, г. Барнаул, тракт Павловский, д. 76, кв. 41
Электронная почта: hello@applab.su
Сайт: https://applab.su/
на заключение лицензионного договора
о предоставлении права использования программного обеспечения
Telegram-бот «Рука на пульсе | YCLIENTS»
Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», и выражает намерение Индивидуального предпринимателя Педан Евгения Константиновича, ОГРНИП 308220807200042, ИНН 220803977899, именуемого в дальнейшем «Лицензиар», заключить лицензионный договор на условиях, изложенных ниже.
Настоящая Оферта регулирует отношения по предоставлению права использования программного обеспечения Telegram-бот «Рука на пульсе | YCLIENTS», а также связанные с таким использованием отношения по предоставлению доступа к функционалу, технической поддержке, обновлению и сопровождению Программы.
Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты без каких-либо изъятий и оговорок.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Программа, Сервис — программа для ЭВМ Telegram-бот «Рука на пульсе | YCLIENTS», включая пользовательский интерфейс, административную панель, серверную часть, базы данных, программный код, алгоритмы, обновления, модификации, документацию и иные элементы, необходимые для функционирования Сервиса.
1.2. Лицензиар — Индивидуальный предприниматель Педан Евгений Константинович, предоставляющий Заказчику право использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии.
1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
1.4. Пользователь — физическое лицо, которое действует от имени Заказчика или использует Программу в интересах Заказчика, в том числе сотрудник, представитель, администратор или иное уполномоченное лицо.
1.5. Подписка — предоставление Заказчику права использования Программы в течение определённого периода времени в объёме, соответствующем выбранному тарифу.
1.6. Личный кабинет — раздел интерфейса Программы, сайта, платёжной страницы или иного сервиса, с помощью которого Заказчик получает информацию о тарифе, сроке действия Подписки, продлении, оплате и настройках Сервиса.
1.7. Тариф — набор функциональных возможностей Программы, объём допустимого использования, период действия Подписки и размер лицензионного вознаграждения.
1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты способами, указанными в разделе 3.
1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.10. Автопродление, автоплатёж — автоматическое продление Подписки на новый срок с автоматическим списанием денежных средств только при наличии отдельного и явно выраженного согласия Заказчика.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему договору Лицензиар предоставляет Заказчику за вознаграждение либо безвозмездно, в зависимости от выбранного тарифа, право использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах и способами, предусмотренными настоящей Офертой, а Заказчик обязуется соблюдать условия использования Программы и, при выборе платного тарифа, уплачивать лицензионное вознаграждение.
2.2. Право использования Программы предоставляется в форме удалённого доступа к её функционалу через сеть Интернет без передачи Заказчику экземпляра Программы на материальном носителе и без передачи исходного кода Программы.
2.3. Допустимый способ использования Программы по настоящему договору ограничивается:
— доступом к функционалу Программы через Telegram, сайт, веб-интерфейс, API либо иные предусмотренные Лицензиаром каналы;
— использованием аналитических, отчётных, информационных и вспомогательных функций Программы в объёме, предусмотренном выбранным тарифом;
— использованием интеграции с YCLIENTS и иными совместимыми сервисами в пределах, доступных в Программе.
2.4. Заказчику не предоставляется право:
— воспроизводить Программу, кроме случаев, прямо необходимых для её использования по назначению;
— декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, адаптировать, перерабатывать Программу;
— предоставлять сублицензии третьим лицам;
— обходить технические ограничения Программы;
— использовать Программу способом, нарушающим права Лицензиара или третьих лиц;
— использовать Программу для противоправных целей.
2.5. Территория использования Программы — весь мир, если иное не вытекает из технических, санкционных, нормативных или инфраструктурных ограничений.
2.6. Срок предоставления права использования Программы определяется сроком соответствующей Подписки либо сроком действия бесплатного тарифа.
2.7. Моментом предоставления права использования Программы считается момент фактического открытия Заказчику доступа к функционалу Программы после акцепта Оферты и, если применимо, после подтверждения оплаты.
2.8. Все исключительные права на Программу, её компоненты, обновления, дизайн, структуру базы данных, интерфейс, тексты, графику, логику работы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Лицензиару либо используются им на законных основаниях.
2.9. Настоящий договор не является договором отчуждения исключительного права и не влечёт переход к Заказчику каких-либо исключительных прав на Программу.
3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Настоящая Оферта считается акцептованной Заказчиком при совершении одного из следующих действий:
3.1.1. оплаты платного тарифа или Подписки;
3.1.2. проставления отметки о согласии с условиями настоящей Оферты в интерфейсе Программы, на сайте, в Telegram-боте, на платёжной странице либо в ином электронном интерфейсе, используемом Лицензиаром;
3.1.3. совершения иного действия, прямо обозначенного Лицензиаром как принятие настоящей Оферты, при условии что такое действие сопровождается отображением текста Оферты или прямой ссылкой на неё.
3.2. Само по себе использование Программы, регистрация, ввод технических данных, подключение интеграций или передача токена доступа не считаются акцептом, если не сопровождались действием, однозначно подтверждающим согласие Заказчика с Офертой.
3.3. Факт акцепта фиксируется Лицензиаром в электронной форме. Такая фиксация может включать дату, время, IP-адрес, user agent, идентификатор пользователя, идентификатор платёжной операции, сведения об интерфейсе, через который был совершен акцепт, и иные технические данные.
3.4. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком.
3.5. С момента акцепта Заказчик подтверждает, что:
— полностью ознакомился с условиями Оферты;
— понимает правовую природу заключаемого договора;
— обладает необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения договора;
— принимает условия Оферты без изъятий и оговорок.
4. ТАРИФЫ, ПОДПИСКА И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
4.1. Лицензиар вправе использовать бесплатный тариф, тестовый период, freemium-модель и платные тарифы.
4.2. Бесплатный тариф может включать ограничения по функционалу, объёму данных, скорости обновления, количеству отчётов, частоте уведомлений, сроку хранения информации, количеству интеграций, объёму технической поддержки и иным параметрам.
4.3. Бесплатный тариф предоставляется без уплаты вознаграждения и может быть изменён, ограничен, приостановлен или прекращён Лицензиаром в любое время. Такое изменение не считается нарушением обязательств в части платного доступа.
4.4. Платный тариф предоставляет Заказчику право использования дополнительного или расширенного функционала Программы в течение оплаченного периода.
4.5. Размер лицензионного вознаграждения указывается на сайте, в интерфейсе Программы, в Telegram-боте, в Личном кабинете, на платёжной странице либо в счёте на оплату.
4.6. Если Лицензиар указывает стоимость платного тарифа как 990 (девятьсот девяносто) рублей в месяц, такая стоимость действует до момента её изменения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
4.7. Доступ к платному тарифу предоставляется, как правило, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан в интерфейсе Программы или не обусловлен техническими особенностями подключения.
4.8. Оплаченный период Подписки исчисляется с момента предоставления доступа, если Лицензиаром не указан иной порядок исчисления периода в интерфейсе оплаты или Личном кабинете.
4.9. Если по вине Лицензиара доступ к платному функционалу не был предоставлен в разумный срок после оплаты, Заказчик вправе потребовать либо предоставления доступа, либо возврата уплаченной суммы.
5. АВТОПРОДЛЕНИЕ И АВТОМАТИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕ
5.1. Подписка может продлеваться автоматически только при наличии отдельного, явного и недвусмысленного согласия Заказчика на автопродление и автоматическое списание денежных средств.
5.2. Такое согласие оформляется отдельно от акцепта Оферты. Оно может выражаться посредством отдельного чекбокса, отдельной кнопки, специального поля согласия на платёжной странице или иного самостоятельного действия, однозначно указывающего на согласие Заказчика именно на автопродление и регулярные списания.
5.3. Согласие на автопродление подлежит отдельной электронной фиксации Лицензиаром либо привлечённым платёжным партнёром.
5.4. До очередного автоматического списания Лицензиар либо привлечённый платёжный партнёр направляет Заказчику уведомление о предстоящем продлении не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания, если иной, более длительный срок не предусмотрен интерфейсом оплаты или правилами платёжного сервиса.
5.5. Заказчик вправе в любое время отменить автопродление и отключить автоплатёж через интерфейс платёжной системы, Личный кабинет, интерфейс Программы либо иным способом, указанным Лицензиаром.
5.6. Отмена автопродления прекращает автоматическое списание на будущие периоды, но не влечёт возврата денежных средств за уже начавшийся и оплаченный период, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или обязательными нормами закона.
6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Оплата по настоящему договору осуществляется на условиях 100-процентной предоплаты, если иной порядок не согласован сторонами отдельно.
6.2. Оплата может осуществляться:
— путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара;
— посредством банковской карты;
— через платёжного партнёра, платёжного агрегатора или иную платёжную систему;
— иными способами, доступными в интерфейсе оплаты.
6.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Лицензиару либо получения Лицензиаром подтверждения от платёжного партнёра об успешной оплате.
6.4. Если оплата производится через платёжного партнёра, исполнение обязательства по оплате считается надлежащим с момента успешного завершения платёжной операции.
6.5. Лицензиар вправе формировать электронные чеки, счета, акты, уведомления и иные документы в электронном виде.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. Лицензиар является оператором персональных данных Заказчика и Пользователя в части тех персональных данных, которые Лицензиар получает непосредственно от Заказчика или Пользователя при заключении и исполнении настоящего договора, включая, но не ограничиваясь:
— фамилией, именем;
— номером телефона;
— адресом электронной почты;
— Telegram ID, username, сведениями профиля Telegram;
— платёжными и расчётными данными;
— сведениями о тарифе, оплате, действиях в интерфейсе;
— иными данными, которые Заказчик или Пользователь самостоятельно сообщает Лицензиару.
7.2. Обработка таких персональных данных осуществляется в целях:
— заключения и исполнения настоящего договора;
— предоставления доступа к Программе;
— идентификации Заказчика и Пользователя;
— осуществления расчётов и возвратов;
— направления уведомлений, сообщений и сервисной информации;
— технической поддержки;
— обеспечения безопасности Программы;
— исполнения требований законодательства Российской Федерации.
7.3. Если для отдельных операций законодательство требует отдельного согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется Лицензиаром отдельно от настоящей Оферты. Такое согласие может предоставляться в электронной форме, в том числе посредством отдельного чекбокса или иного действия, однозначно подтверждающего волю субъекта. Требования к согласию субъекта персональных данных и к поручению обработки оператором установлены статьями 6, 9 и 19 Закона № 152-ФЗ. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
7.4. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Лицензиара и иными документами Лицензиара в области персональных данных, размещёнными на сайте Лицензиара.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ ЗАКАЗЧИКА. ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ
8.1. В отношении персональных данных клиентов Заказчика, которые передаются в Программу Заказчиком самостоятельно либо посредством интеграций, включая API YCLIENTS, Заказчик является оператором персональных данных, а Лицензиар осуществляет обработку таких персональных данных по поручению Заказчика.
8.2. Заказчик поручает Лицензиару обработку персональных данных клиентов Заказчика исключительно в целях исполнения настоящего договора и обеспечения функциональности Программы.
8.3. В рамках такого поручения Лицензиар вправе осуществлять следующие действия с персональными данными клиентов Заказчика:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение (обновление, изменение);
— извлечение;
— использование;
— передачу (предоставление, доступ) в пределах, необходимых для функционирования Программы;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
8.4. Лицензиар обязуется:
— соблюдать конфиденциальность персональных данных;
— обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке;
— не раскрывать и не распространять персональные данные без законных оснований;
— не использовать персональные данные в собственных целях;
— допускать к обработке только тех работников и привлечённых лиц, которым такой доступ необходим для исполнения настоящего договора и которые обязаны соблюдать конфиденциальность;
— принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных;
— по требованию Заказчика предоставлять информацию, подтверждающую принятие мер и соблюдение обязанностей лица, обрабатывающего персональные данные по поручению оператора;
— по прекращении договора или по требованию Заказчика прекратить обработку и удалить либо возвратить персональные данные, если иное не предусмотрено законом или если их хранение не требуется для исполнения обязанностей Лицензиара по законодательству.
8.5. Заказчик подтверждает и гарантирует, что:
— обладает законными основаниями для обработки персональных данных своих клиентов;
— получил необходимые согласия субъектов персональных данных либо имеет иное законное основание для обработки и передачи их данных Лицензиару;
— вправе поручить Лицензиару обработку таких данных;
— содержание, объём и цели передачи соответствуют законодательству.
8.6. Лицензиар не обязан получать согласие субъектов персональных данных клиентов Заказчика на обработку таких данных, если обработка осуществляется по поручению Заказчика в порядке, предусмотренном законодательством. Это следует из статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
8.7. Срок обработки персональных данных клиентов Заказчика ограничивается сроком действия настоящего договора и периодом, объективно необходимым для завершения технологических процессов, резервного копирования, устранения инцидентов, исполнения законных обязанностей Лицензиара и последующего удаления либо обезличивания данных.
8.8. Если иной срок не требуется по закону или по технически обоснованной необходимости, удаление либо обезличивание персональных данных клиентов Заказчика осуществляется в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения договора либо с даты получения надлежащего требования Заказчика, при условии что у Лицензиара отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения таких данных.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
9.1. Лицензиар обязан:
9.1.1. предоставить Заказчику доступ к Программе в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой;
9.1.2. обеспечить возможность использования Программы в пределах оплаченного тарифа;
9.1.3. принимать разумные меры для поддержания работоспособности Программы;
9.1.4. обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в объёме, установленном законом и настоящей Офертой;
9.1.5. предоставлять Заказчику информацию о тарифах, порядке оплаты, продлении, возвратах и изменении условий Оферты;
9.1.6. рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке, установленном настоящей Офертой.
9.2. Лицензиар вправе:
9.2.1. изменять функциональные характеристики Программы, интерфейс, структуру, дизайн, алгоритмы, набор отчётов и способы интеграции при условии, что такие изменения не лишают Заказчика существа оплаченного доступа в течение уже оплаченного периода;
9.2.2. изменять стоимость тарифов на будущие периоды с соблюдением порядка уведомления, предусмотренного настоящей Офертой;
9.2.3. временно ограничивать доступ к Программе для проведения технических работ, устранения ошибок, предотвращения угроз безопасности, предотвращения неправомерного использования либо исполнения обязательных требований закона;
9.2.4. приостанавливать доступ Заказчика к Программе при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, законодательства, прав третьих лиц, требований информационной безопасности или условий использования платёжной инфраструктуры;
9.2.5. использовать обезличенные и агрегированные данные о работе Программы, не позволяющие идентифицировать конкретного субъекта персональных данных, для аналитики, статистики, улучшения продукта и публикации обобщённых сведений.
9.3. Заказчик обязан:
9.3.1. соблюдать условия настоящей Оферты;
9.3.2. своевременно оплачивать лицензионное вознаграждение при использовании платного тарифа;
9.3.3. предоставлять достоверные данные при регистрации, оплате и использовании Программы;
9.3.4. обеспечивать конфиденциальность своих логинов, токенов, кодов доступа, API-ключей и иных средств аутентификации;
9.3.5. не использовать Программу для нарушения законодательства, прав третьих лиц, правил YCLIENTS, Telegram, платёжных систем и иных применимых правил;
9.3.6. не передавать право использования Программы третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено тарифом или письменным соглашением с Лицензиаром;
9.3.7. обеспечить законность передачи Лицензиару персональных данных клиентов и иного контента;
9.3.8. незамедлительно уведомлять Лицензиара о компрометации токенов, ключей, доступов либо о фактах несанкционированного использования Программы.
9.4. Заказчик вправе:
9.4.1. использовать Программу в пределах выбранного тарифа;
9.4.2. получать информацию о сроке действия Подписки, тарифах, продлении и оплате;
9.4.3. отключить автоплатёж в любое время;
9.4.4. направлять Лицензиару обращения, запросы и претензии;
9.4.5. отказаться от договора в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Исключительные права на Программу и все её элементы принадлежат Лицензиару либо соответствующим правообладателям.
10.2. Заказчик не приобретает никаких прав на Программу, кроме прямо предусмотренного настоящей Офертой права использования в пределах оплаченного тарифа и срока действия Подписки.
10.3. Все отчёты, выгрузки, данные и иные результаты, формируемые Программой на основе данных Заказчика, принадлежат Заказчику в части исходных данных и их содержания, если иное не следует из закона, условий использования сторонних платформ или прав третьих лиц.
10.4. Заказчик не вправе удалять, скрывать или изменять обозначения прав Лицензиара, уведомления об авторских правах, товарных знаках и иных правах.
11. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ
11.1. Программа может взаимодействовать с YCLIENTS, Telegram, платёжными системами, провайдерами связи, хостинг-провайдерами и иными внешними сервисами.
11.2. Лицензиар не является владельцем, оператором или представителем YCLIENTS, Telegram и иных сторонних сервисов, если иное прямо не указано Лицензиаром.
11.3. Работа Программы может зависеть от корректности работы сторонних сервисов, доступности их API, наличия ограничений, изменения их функциональности, правил, тарифов или технических требований.
11.4. Аналитика, отчёты, расчёты, уведомления и иные результаты, формируемые Программой, носят вспомогательный информационный характер и не являются бухгалтерским заключением, финансовой консультацией, юридическим заключением, управленческим решением либо официальным документом, если иное прямо не указано Лицензиаром.
12. ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА, ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ И ПОДДЕРЖКА
12.1. Лицензиар прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Программы.
12.2. Программа предоставляется с учётом возможных технологических перерывов, обновлений, профилактики, аварийного восстановления, ограничений провайдеров, внешних сбоев и иных обстоятельств, объективно влияющих на цифровой сервис.
12.3. Плановые технические работы по возможности проводятся в периоды наименьшей нагрузки. При наличии технической возможности Лицензиар уведомляет Заказчика о существенных плановых работах через сайт, Личный кабинет, Telegram-бот, электронную почту или иным доступным способом.
12.4. Если в течение оплаченного периода имел место существенный и подтверждённый сбой по вине Лицензиара, который делал основной функционал платного тарифа недоступным продолжительное время, Заказчик вправе обратиться с требованием о соразмерном продлении Подписки либо соразмерном возврате части лицензионного вознаграждения. Размер такого продления или возврата определяется с учётом длительности и характера сбоя.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
13.2. Лицензиар несёт ответственность только за те убытки, которые причинены Заказчику по вине Лицензиара и документально подтверждены.
13.3. В отношениях с Заказчиками, которые являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями и приобретают доступ к Программе для предпринимательских целей, совокупная ответственность Лицензиара по любым требованиям, связанным с настоящим договором, ограничивается размером лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Заказчиком за 3 (три) последних календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.
13.4. Ограничение ответственности, предусмотренное пунктом 13.3, не применяется:
— при умысле Лицензиара;
— в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законом;
— в отношениях с потребителями в той части, в которой такое ограничение противоречит обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей.
13.5. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, ничтожны. Это прямо следует из статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
13.6. Лицензиар не несёт ответственности:
— за невозможность использования отдельных функций Программы по причинам, не зависящим от Лицензиара;
— за сбои, задержки, ошибки, ограничения и изменения в работе YCLIENTS, Telegram, платёжных систем, операторов связи, провайдеров хостинга, дата-центров и иных третьих лиц;
— за достоверность, полноту и актуальность данных, полученных от Заказчика, Пользователя или сторонних систем;
— за управленческие, коммерческие, финансовые и иные решения, принятые Заказчиком или Пользователем на основании аналитики Программы;
— за последствия несанкционированного доступа, если такой доступ стал возможен вследствие действий или бездействия Заказчика, в том числе вследствие компрометации токенов, паролей, ключей или иных данных доступа.
13.7. Заказчик несёт ответственность за законность передаваемых данных, за наличие необходимых полномочий, согласий и правовых оснований, а также за соблюдение прав третьих лиц.
14. ВОЗВРАТЫ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
14.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего продления Подписки в любое время путём отключения автоплатежа либо направления уведомления Лицензиару.
14.2. В случае отказа от дальнейшего продления доступ к платному функционалу сохраняется до окончания уже оплаченного периода, если иное не вытекает из закона, существа обязательства или не согласовано сторонами.
14.3. Если Заказчик отказался от договора до предоставления доступа к платному функционалу, уплаченные денежные средства подлежат возврату в полном объёме.
14.4. Если доступ к платному функционалу уже предоставлен, Заказчик вправе требовать возврата денежных средств за неиспользованный период Подписки, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона или характером предоставленного функционала.
14.5. Размер возврата за неиспользованный период определяется пропорционально количеству календарных дней оплаченного периода, в течение которых доступ к платному функционалу после прекращения договора предоставляться не будет.
14.6. Формула расчёта возврата:
Сумма возврата = Стоимость оплаченного периода / Общее количество календарных дней оплаченного периода × Количество календарных дней неиспользованного периода.
14.7. Если отдельный функционал был предоставлен единовременно, не подлежит дальнейшему использованию после отключения доступа и не может быть объективно распределён по дням оплаченного периода, Лицензиар вправе не включать стоимость такого единовременного функционала в расчёт возврата при условии, что информация о таком порядке была доведена до Заказчика до оплаты.
14.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами или не требуется по правилам платёжной системы.
14.9. Срок возврата — не более 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия Лицензиаром решения о возврате либо с даты получения всех необходимых для возврата данных, если такие данные требуются по правилам платёжной системы или банка.
14.10. Требования настоящего раздела применяются постольку, поскольку они не противоречат обязательным нормам законодательства Российской Федерации, включая нормы о защите прав потребителей.
15. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ, ТАРИФОВ И ФУНКЦИОНАЛА
15.1. Лицензиар вправе вносить изменения в настоящую Оферту, тарифы, состав функционала, интерфейс Программы и иные условия предоставления доступа.
15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с даты её опубликования на сайте Лицензиара и/или в интерфейсе Программы, если иной, более длительный срок не указан при публикации.
15.3. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду Подписки, если иное прямо не согласовано с Заказчиком или не улучшает его положение.
15.4. Если Заказчик не согласен с новой редакцией Оферты, он вправе отказаться от дальнейшего использования Программы и не продлевать Подписку.
16. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
16.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует:
— в отношении платного тарифа — в течение срока оплаченной Подписки, а при её продлении — в течение каждого продлённого периода;
— в отношении бесплатного тарифа — до момента прекращения доступа к нему Лицензиаром или отказа Заказчика от использования Программы;
— в части отдельных обязательств, которые по своей природе сохраняют силу после прекращения договора, — до их полного исполнения.
16.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в любое время путём прекращения использования Программы, отключения автопродления и направления уведомления Лицензиару.
16.3. Лицензиар вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, законодательства, прав третьих лиц либо правил использования сторонних сервисов, если такое нарушение не устранено в разумный срок после уведомления Заказчика, когда устранение возможно.
16.4. При расторжении договора Лицензиар вправе прекратить доступ Заказчика к Программе с даты прекращения договора, за исключением случаев, когда Заказчику должен быть обеспечен доступ до окончания уже оплаченного периода в силу закона или условий настоящей Оферты.
17. ФОРС-МАЖОР
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
17.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, в частности: стихийные бедствия, войны, террористические акты, массовые беспорядки, отключения инфраструктуры, аварии крупных дата-центров, решения органов государственной власти, блокировки, масштабные сбои в работе сетей связи, энергоснабжения и иные чрезвычайные обстоятельства.
17.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.
17.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 6 (шести) месяцев подряд и делают исполнение договора невозможным, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора, уведомив другую сторону.
18. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
18.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и в претензионном порядке.
18.2. Срок рассмотрения претензии Лицензиаром составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не предусмотрен обязательными нормами закона.
18.3. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Лицензиара, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона или соглашением сторон, заключённым после возникновения спора.
18.4. Споры с потребителями рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Ограничение прав потребителя на выбор подсудности договором не допускается.
19. УВЕДОМЛЕНИЯ И ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ
19.1. Лицензиар вправе направлять Заказчику сервисные, информационные, расчётные, юридически значимые и иные сообщения, связанные с исполнением настоящего договора, посредством электронной почты, Telegram, интерфейса Программы, сайта, Личного кабинета, SMS, push-уведомлений и иных каналов связи, указанных Заказчиком либо используемых при работе с Программой.
19.2. Заказчик обязан обеспечить актуальность контактных данных и доступ к указанным им каналам связи.
19.3. Сообщение считается доставленным надлежащим образом, если оно направлено по контактным данным, предоставленным Заказчиком, либо отображено в интерфейсе Программы или Личном кабинете.
20. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА
Индивидуальный предприниматель Педан Евгений Константинович
ОГРНИП: 308220807200042
ИНН: 220803977899
Адрес: 656064, Алтайский край, г. Барнаул, тракт Павловский, д. 76, кв. 41
Электронная почта: hello@applab.su
Сайт: https://applab.su/
